学姐记忆面包274——谣言

谣言（郭庆光）：

谣言是一种信源不明、针对公众关注的问题的、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高不确定性，而正常大众传播渠道不畅通的时期。流言一般在人际间传播。

中国社会转型大背景下，谣言频发。

谣言特点：

速度快，反馈性强，变异性强。 谣言，未经证实却广为流传的对现实世界的假想，或人们在议论过程中产生的即兴新闻。谣言的社会心理动因： 1.谣言是处于焦虑状态的个人为了消除不确定性而进行的一系列尝试； 2 谣言是社会群体在经历混乱时期，为解决问题、获得社会认知而展开的一种集体行为。

谣言公式：

奥尔波特给出了一个谣言公式:r（谣言） =i（重要性） *a（证据暧昧性） 。

1953 年,克罗斯进行了修正:r （ Rumor）= i(importance)×a(ambiguity)/j （公众批判能力）。

谣言产生的原因：  谣言传播是一种集合行为，而且是集合行为的信息渠道。

集合行为的三个基本条件：

1. 结构性压力，

2. 触发性事件，

3. 正常的社会传播系统功能减弱，非常态的传播机制活跃化。

谣言产生原因：

1、社会结构性因素。 2、心理因素：涉及问题的重要性。 3、触发性因素：地震频发以及由此引发的社会危机。

传谣者的心理

①事件重要性。②集体认知。③寻找合理解释，消除不确定性。④释放压力， 弥补心理失衡。

受谣者的心理

①信源的可信性：多为朋友或亲人传递，霍夫兰“可信性效果”。②心理预期——希望得到的某种信息。③重复的力量。④正常传播机制受阻。谣言是人们采取的一种自我防卫机制，也是一种社会抗议。

谣言消除的举措：

1. 及时辟谣——政府，企业。“第一时间发布信息”是危机传播的黄金法则。

2. 信息公开透明，减少信息模棱度。 政府积极引导，专家，新闻发布会、 网络、 短信平台、微博客等进行辟谣，对恶意造谣的人给予法律制裁，消除恐慌。

3. 传播渠道的畅通——权威主流媒体。提供相关问题的科学解释——专家。

4. 利用新媒体。互联网和手机等新媒体具有时效性、互动性、海量性、跨界性 ,为话语权的辐射提供了巨大空间。是传谣的渠道，也是辟谣的载体。

5. 提高公众的批判能力。

流言的产生和传播基于一定的社会心理基础， 在一定程度上反应了我们内心真实的诉求，通过流言释放压力， 弥补心理失衡。而这种失衡归根结底是社会失衡的反映，如泰兴杀童案有关儿童生存状况的流言折射信任危机。社会转型背景下，要从根本上消除流言产生的社会基础及诸多动因，是一项长久而艰巨的任务。

转自：“新传记忆面包”微信公众号

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