导读：当你能够发现问题并能准确描述问题时，才有可能真正解决问题。处理学生问题时，我们要尝试着细化、要学会抽丝剥茧，只有这样才能找到问题的症结和发现教育契机。
6月23日上午，有位班主任在“班主任攻略（付费群）”里抛出了一个问题：面对经常性违纪，不知悔改的学生，如何教育？
刚看到这个问题时，我感觉很好解决但又感觉无从下手。稍加琢磨了一下，发现了症结所在：这个问题问得太宽泛了。即使给出答案，那也是蜻蜓点水式的套路回答，根本解决不了实质问题。
于是，我回复道：问题过于宽泛，只有把问题细化才能提出针对性建议。接着就是几个引导性发问：“经常性违纪，具体指哪些方面”，“学生不知悔改，又是如何体现的”，“到底是老师教育不得法，还是学生不听话”···
这位班主任老师听从我的建议后，开始细化问题：学生经常性迟到和上课睡觉，由于基础差，对于学习毫无兴趣，自己不想上学，但是家长逼着他上，整天在学校，给班级和班主任惹出很多事情，批评教育了多次就是不奏效。尝试走进学生的内心，但是，学生就是管不住自己。
我为什么执着于细化问题，因为只有这样才能找到问题的关键。只有当我们发现问题并能准确描述出问题时，我们才有可能去真正了解问题并解决问题。
当我们把问题细化之后，自然而然就能发现很多管理突破点。以这个学生为例，“学习基础差”、“对学习毫无兴趣”、“家长逼着他上（这个小细节，可以看出孩子和家长存在一定的沟通障碍）”这些就是他的问题根源。
根据这几点，我也给出了我的答复：你看你把问题准确描述出来，我们就能发现他的问题根源可能在“学习基础差”、“对学习没有兴趣”上面。也就是说屡教不改的行为错误只是表象，我们对行为的教育也就是治标不治本的。所以，我们要从学习上找教育突破口，让他在成绩上有成就感。
在这说句看似是套话的真理话：我们在处理问题时，一定要透过现象看本质。
随后，我又抛出了一个问题：你对他的批评教育方式包括哪些呢？
为什么问这个问题？因为我知道屡教不改主要有两个原因，要么是学生难管，要么就是老师的教育方法不当。学生难管，这一点我就不再赘述了，相信大家有深有体会。教育方法不当是说当老师的教育方法不被学生认可、接受时，所有的劝诫、教化在学生那里都是左耳朵进、右耳朵出，没有任何教育效果。
相信很多老师在看到他的教育方式时，都能发现问题所在——除了第三条“留出专门的读背任务给班主任过关”有点因材施教的意思，其他的教育手段惩戒性太强。
所以，我也给出了我的看法：你的教育手段基本都是惩罚性的，你的教育目的只是想通过暴力或强制性手段制止他的行为，而非真正帮助他。学生凭什么听你的，在学生眼中，你就是他的对立面。
这样的教育手段，很容易被学生解读成“被老师针对”、“被老师瞧不起”。长期下去的话，很容易出现“死猪不怕开水烫”的教育困境。所以，当老师在教育学生的时候，一定要让学生感受到老师在为他/她着想，千万不要被学生误会。
聊到这的时候，突然想起前些天有位老师在群里分享的处理问题学生的教育心得，于是复制、粘贴过来，和这位班主任分享。
处理问题学生的时候，反问一下自己：你了解他们的家庭吗？一般不听话的孩子都是没人管，他们在家里缺少安全感，缺少爱。我一般不罚他们，而是根据不同学生的家庭去关心他们。所以我们班有几个孩子虽然不爱学习，但和我关系很好，因为他们看到我那么喜欢他们，那么关心他们，那么懂他们，都不好意思在课堂上捣乱。
没想到又引出一个问题根源：原生家庭教育存在问题。这位班主任说：他的父母离异，母亲不管他，父亲爱打牌赌博，一发现孩子不学习、成绩退步就大打出手。
当我得知这个消息时，我的头脑中闪过两句话：“每个问题学生的背后，基本上都有一个问题家庭”，“每个问题学生，其实都是一个可怜孩子”。哎···
刚才这位班主任也提到了“提起学习，昏昏欲睡，让他在办公室打扫卫生，跃跃欲试”，我们完全可以以此作为教育契机。
于是，我给出的建议是“那就让他为班级服务、为老师服务，让他在服务、奉献当中找到自我认可感，找到被别人尊重的感觉。当然，教育不可能是立竿见影的。老师也不是万能的，尽自己努力。有的孩子能够成人成才，有的孩子可能学习困难真的比较大，那我们也要帮助他们成人”
为什么这样建议？因为我知道：批评一个学生的前提是他有自尊心，他有好人感。只有一个有自尊心的孩子，面对自己的错误才能有愧疚；只有一个对自己有良好期待的人，面对自己的错误才会感到认知失调；也只有认知失调，对错误有所愧疚的人，才能修正自己、不断进步。
对话即将结束的时候，我又带着这位老师简单地复盘了一下。“你可以回顾一下，你一开始提的问题：面对经常性违纪，不知悔改的初中生，如何教育？你是不是感觉也特别空洞····”
“授人以鱼不如授人以渔”式的结语：当你能够发现问题并能准确描述问题时，才有可能真正解决问题。处理学生问题时，我们要尝试着细化、要学会抽丝剥茧，只有这样才能找到问题的症结和发现教育契机。
彩蛋部分：这个学生到底该如何教育呢？
我认为可以三管齐下：学生、老师、家长。
学生方面：通过打扫卫生、服务同学等劳动教育，增强生活自尊心；给他制定个性化的学习方案，增强学习自信心。
老师方面：换一换教育思路，由“关注问题”转向“关注如何解决问题”；让学生真正感受到老师的关心，从而达到“亲其师，信其道”的教育目的。
家长方面：把学生的父亲教过来，好好谈一谈，帮助家长转变一下教育方式，由“粗暴的殴打”转向“理性的促膝长谈”。（我也知道转变一个家长很困难，但我们也要试一试，万一成功了呢！）
转自：“班主任攻略”微信公众号
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