编者按：本期推送的是Netta Achdut and Talia Meital Schwartz Tayri等人发表在British Journal of Social Work (2022)上的“Intrinsic Job Quality Attributes and Perceived Stress Amongst Social Workers: The Mediating Role of In-Work Social Environment Factors”一文。本研究使用最新的内在工作属性框架来检验内在工作质量结构的多维模型，以解释以色列全国社会工作者样本中的感知压力（PS）（N¼2542）。基于横断面数据，我们采用探索性因素分析和验证性因素分析来构建内在工作质量指数。结构方程模型（SEM）和路径分析揭示了工作量和恶劣的物理工作环境对社会工作者的PS的不利影响，物理工作环境和有意义的工作通过不同的途径促进社会工作者的PS。
介绍
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工作质量影响工人的满意度、生产力、工作连续性、健康和幸福感（Eurofound，2017）。因此，研究工作质量的不同方面及其对各种个人结果的影响在个人和社会层面都具有重要价值。对于社会工作者来说，这种检查可能特别重要。在个人层面上，社会工作是一项压力很大的职业，因为其实践需要应对复杂的情况，这是为最贫困人口服务不可或缺的（Sanchez Moreno等人，2 0 1 5）。社会工作者可能会经历不同程度的继发性创伤、倦怠和心理困扰，危及他们的幸福（Caringi等人，2017年；Savaya等人，2021；Senreich等人，2020年）。在社会层面，社会工作的主要目标是为有需要的社会成员提供服务，并促进最弱势群体的福祉（狄更斯，2012年）。这使得社会工作者的工作环境成为一个重要的社会问题，因为它可能影响他们提供的服务的质量（Griffiths等人，2 0 1 7；Travis等人，2016），以及他们履行公务的能力（Lorenz，1996）。
过去二十年中，公共福利部门的削减和预算限制（Rogowski，2020）、福利服务私有化程度的提高（Zelnick和Abramovitz，2020）以及公务员自由裁量权的限制（Murphy，2021）都对社会工作者的工作质量产生了负面影响。因此，这些紧缩措施引发了人们对社会服务质量（Murphy，2021；Rogowski，2020年）、社会工作者的招聘和留用（Griffiths等人，2017年；Kim和Kao，2014年）以及他们的福祉（Kagan和Itzick，2019年；Savaya等人，2021）的担忧。
根据Cascales Mira（2021）提出的衡量内在工作属性的概念，本研究考察了：（1）工作量、物理环境、自主和控制、社会环境和有意义的工作在确定以色列全国社会工作者样本中的PS（n¼2542）中的作用，以及（2）社会支持和认可，据我们所知，目前还没有一项研究采用这样一个全面的模型来检验内在工作质量维度在解释社会工作者PS中的作用，也没有研究将组织社会环境的缓冲作用作为核心内在特征。
工作质量：概念和测量
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（1）自主和控制。工作自主性是指工人对自己的即时计划和任务的控制，以及他们在决策过程中的参与。它允许他们在选项之间进行选择，并使他们能够将自己的议程付诸实践（Liu等人，2005年）；
（2）互动是指员工在工作场所互动的社会环境和社会关系。它包括社会支持的各个方面，其定义为伙伴以某种形式的社会关系向重点个人提供的心理或物质资源。工作场所的社会支持泛指工作中其他个人（同事和上级）的人际支持（审查见Jolly等人，2021）。工作场所社会环境的另一个重要方面是认可，定义为个人在组织中成为有价值的人的感觉，以及对员工对组织的贡献的公开认可（参见Zeb等人，2014）。这些帮助员工对他们的辛勤工作和努力感到感激（Wilson，2016）；
（3）强度（工作量）是工作所需的努力（Green等人，2013）。定量工作量是指一个人被要求在给定时间内完成的工作量——“就社工而言，[工作量]将包括施加在个体社工身上的压力，例如无法管理的工作量、时间压力、工作期限过紧或被要求承担过多责任”（Blomberg等人，2015，第页）。2019);
（4）有意义的工作是指工作的社会效用，以及工人对其工作有目的性和重要性的看法，以及它是否为他们提供了服务生态系统内的身份认同（Steger等人，2012）。
在这四个维度上，我们增加了工作中的物理环境方面。国际组织（Eurofound，2012年；联合国，欧洲经济委员会，2015年）已注意到这一维度，认为这是影响工人健康和福祉的重要内在工作属性，并已纳入Green等人（2012年，2013年）制定的广泛使用的工作质量指数。
理论框架
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我们的研究借鉴了工作需求-资源（JD–R），这是一个将工作质量因素与工人健康结果联系起来的理论模型（Demeroti等人，2001）。该模型的基本主张是，通过关注损害健康和动机的过程，可以解释与工作相关的结果和健康问题。每一个过程都由工作特征触发，分类为工作需求或工作资源（Bakker和Demeroti，2017）。工作需求是那些需要努力的工作特点，会消耗精力，从而损害健康。工作需求可能是工作的身体、心理、社会或组织方面（例如工作量和恶劣的物理环境）。工作资源是指刺激个人成长的工作，提供成就的可能性，支持满足心理需求（例如社会支持、认可、自主性和有意义的工作），从而增加动力（Bakker和Demeroti，2017）。JD-R模型提出了工作需求和工作资源之间的相互作用，资源能够缓冲需求对激励和健康相关结果的负面影响（Bakker和Demeroti，2017），如PS。
以色列背景
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与其他西方国家一样，以色列的大多数社会工作者受雇于公共部门，而有些人在第三部门（非营利组织、基金会等）工作，只有少数人在私营部门工作（Arazi等人，2021）。以色列的社会工作者应对与其他西方国家相同的人口趋势所影响的一系列社会问题和逆境，如老年人和单亲家庭比例的增加（以色列中央统计局，2022年；Shnoor和Cohen，2020年）。进一步的影响是政治不稳定和以色列社会独特的种族文化多样性（Achdut和Refaeli，2021；Goldscheider，2019）。以色列过去20年的高贫困率（国家保险研究所，2021）反映在由于物质匮乏和经济困难而申请当地个人福利服务的人数越来越多（福利和社会保障部，2021）。
以色列社会工作者的工作条件很差，无论是外在的还是内在的。与公共部门的其他帮助专业人员相比，他们的工资相对较低，越来越多的社会工作者签订了不规范的雇佣合同（例如。临时合同）。人员不足以满足人口需求，导致大量案件（Arazi等人，2021；Tal-Spiro，2015年；Zeira，2020年），各种社会服务设施存在不适当的物理工作条件和基础设施（福利和社会保障部，2021）。对社会工作者的暴力和安全保障不足也引发了工作场所安全问题（Enosh和Tzafrir，2015）。
这一现实表现为专业人员完成学业后融入福利服务的动机降低，难以招聘和留住社会工作者，以及社会工作者在客户和公众眼中的负面形象（Kagan，2016年；Kagan和Zychlinski，2017年；福利和社会保障部，2021）。
研究假设
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我们假设：（1）工作强度（工作量）与更大的PS相关，而更好的物理环境、自主和控制、良好的社会环境和有意义的工作与PS降低相关；（2）社会支持和认同感部分地介导了工作量对PS的不利影响，（3）社会支持和认可部分地中介了更好的物理环境、自主性和控制以及对PS的有意义工作的假设保护作用。
样本和程序
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我们使用在线Qualtrics调查软件进行了自我报告问卷调查。样本包括2542名以色列持照的活跃社会工作者。全国社会工作者协会在新冠肺炎疫情爆发后的前六周封锁后，通过电子邮件向该协会注册的12101名社会工作者发出了参与在线调查链接的邀请。在12101封电子邮件中，399封返回“无法送达”。答复率是根据剩余部分计算得出的，为22%。该调查提供了关于受访者人口特征、职业特征、工作相关健康问题、PS和内在工作维度的详细疫情前信息。
数据分析
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使用SPSS 25和AMOS 25进行分析。研究变量的数据缺失率为1.5%至19%。Little的完全随机缺失（MCAR）测试（Little和Schenker，1995）显示数据完全随机缺失[v2（150）¼140.231，p¼0.705]。进行最大似然（ML）来估算研究变量的缺失值，社会人口特征除外，允许使用整个数据集。
结论
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我们的研究结果显示，社会工作者的PS水平很高，这引发了人们对社会工作者福祉的关注。这里的研究结果表明，社会护理服务存在潜在风险，因为压力与社会工作者的流动性高度相关（见Kim和Kao的评论，2014）。在以色列进行的研究发现，约25%的参与研究的社会工作者正在认真考虑离开这个行业，与意向性休假相关的心理痛苦程度更高（Itzick和Kagan，2017年；Zychlinski等人，2021）。
注：因篇幅有限，原文有删减。
文献来源：Netta Achdut, Talia Meital Schwartz Tayri, Intrinsic Job Quality Attributes and Perceived Stress Amongst Social Workers: The Mediating Role of In-Work Social Environment Factors, The British Journal of Social Work, 2022;, bcac237, https://doi.org/10.1093/bjsw/bcac237
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