平衡计分卡：战略规划和管理系统

作为专业硕士研究生，你可能在寻找一种理解和评估企业绩效的有效工具，或者你可能在寻找一种框架，能够帮助你在毕业论文中阐述公司战略的执行和监控。

那么，平衡计分卡就是你需要的工具。

什么是平衡计分卡

平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一个战略规划和管理系统，用于对组织、商业单位、政府机关、非盈利机构等进行运行和绩效的全面、平衡审视。

它的主要思想是：协调财务与非财务、短期与长期、内部与外部、主观与客观等相互矛盾的衡量标准，从而更好的管理和控制公司业务运营。

主要透视

平衡计分卡的四个主要透视：

财务透视：这部分关注财务绩效，包括收入、利润率、回报率、现金流等。这些都是在金融世界里最经常使用、同时也最为人们所熟知的指标。

客户透视：这部分关注客户满意度和客户保留。它涵盖了客户满意度、市场份额、客户忠诚度等等。

内部流程透视：这部分关注内部运营效率，如生产效率，交付的速度，质量管理等。

学习和成长透视：这部分着眼于组织的持续改进和员工成长，比如员工满意度，员工保留率，员工培训和发展等。

利用平衡计分卡的优势

平衡：平衡计分卡无疑是一种平衡工具，可以对组织的各个方面进行全方位和平衡的视合，避免过分关注单一指标。

链接战略与运营：平衡计分卡明确链接战略与运营，使管理者可以清楚地看到战略目标与日常运营活动之间的关联。

驾驭未来：平衡计分卡更注重未来的驾驭，其中学习和成长透视及内部流程也反映出公司对未来的关注程度。

当然，像任何其他工具一样，平衡计分卡并非万能的，也有其局限性，平衡计分卡的应用并不能避免所有的风险和应对所有的挑战。

然而，对于希望从多个角度理解和评估其业务绩效的企业，平衡计分卡无疑是一种非常有价值的工具。

转自：“云导师学术辅导平台”微信公众号

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