广州工商学院坚持开展“课程评估、专业评估、二级学院（部）教学评估”督导监测评估，发布“学校本科教学基本状态数据分析报告和本科教学质量报告”，实现了质量监控全覆盖。同时，该校持续开展第三方教学质量监测与评价，建设了教学质量管理平台，构建了“多方多次评价、多角度综合认定”的四方评价体系。
2021年，教育部印发的《普通高等学校本科教育教学审核评估实施方案（2021—2025年）》提到，要引导高校建立健全本科教育教学质量保障体系。健全的学校内部教学质量监控与保障体系是提升教学质量的关键，不少国内高校也就此开展相关工作。围绕学校的内部教学质量保障体系、教学质量保障体系的构建等，广州工商学院质量监控与评估中心（以下简称“质评中心”）易亚军主任与麦可思研究（以下简称“麦”）进行了分享。
麦：在学校内部教学质量监控与保障体系的建设和运行过程中，质评中心的主要职责是什么？能否简要介绍学校质保体系的建设情况及特色举措？
易亚军：在学校内部教学质量监控与保障体系的建设和运行过程中，质评中心的主要职责是秉承“以评促教、以评促学、以评促管、评督结合、保障质量”的指导思想，围绕学校创建高水平应用型大学总体奋斗目标，不断完善内部教学质量保障体系，加强质量管理、质量改进和质量文化建设，增强质量保障的系统性、协同性、有效性，实现学校人才培养质量的科学化、规范化、专业化。
学校从质量管理组织系统、质量目标系统、质量标准系统、教学过程管理系统、教学条件保障系统、质量监测分析与改进系统六个维度，建立了“六位一体”的内部教学质量保障体系。在此基础上，学校完善了质量管理组织机构，成立了教学质量管理委员会，下设管理机构、监督机构和工作机构，建设了一支结构合理、业务精湛、廉洁高效、专兼结合的教学督导队伍。
同时，学校建立了以自我评价为基础的教学评价制度，狠抓影响教学质量的“关键环节”，坚持开展“教师课堂教学、试卷、毕业论文（设计）”常态化监测专项评估，使日常教学督导与日常教学检查、日常教学管理相结合，形成了校院两级督导教育教学常态化监控与持续改进机制；紧抓影响教学质量的“关键要素”，坚持开展“课程评估、专业评估、二级学院（部）教学评估”督导监测评估，实现了学校教学质量监控全覆盖。
学校还持续开展第三方教学质量监测与评价，建设了教学质量管理平台，形成了“多方多次评价、多角度综合认定”的四方评价体系；建设了“状态数据采集平台”，从学校、学院、专业三个层面为学校提供本科教学基本状态数据分析，以加强人才培养质量的预测和预警，为学校本科教育教学质量保驾护航；开展了校本数据和调研数据相结合的结果评价、过程评价、增值评价和综合评价，形成的各类监测报告为推动学校人才培养模式改革、提高人才培养质量、提升毕业生的综合竞争力和学校综合办学实力提供了数据支持。
麦：对培养过程的有效管理是确保人才培养质量的关键，学校的课堂教学质量保障体系又是如何构建的？
易亚军：人才培养的核心要素是课程，课堂教学是课程实施的核心环节，课堂教学质量的提高离不开课堂教学质量保障体系。
学校坚持“学生中心、产出导向、持续改进”的教育理念，构建了由课堂教学质量资源体系、课堂教学质量监控体系和课堂教学质量评价体系组成的课堂教学质量保障体系。其中，课堂教学资源体系包括教师教学资源（教学大纲、教材、教案、教学进度表、课件）、学生学习资源（学习环境、学习条件、学业预警）、服务保障资源（硬件设施、信息资源、后勤服务）、管理制度资源（校-院-专业管理制度、课程管理制度）、信息反馈资源（学生评教、督导反馈、同行反馈、领导反馈）；课堂教学质量监控体系包括校级督导监控、院级督导监控、学生信息员监控、各级管理员监控；课堂教学质量评价体系是指基于课程分类评价的“多方多次评价（学生评价、督导评价、同行评价、领导评价）、多角度综合认定（随堂评价、期中评价、期末评价）”的评价体系。
麦：学校是如何开展课程分类评价的？
易亚军：学校在课程教学质量评价中遵循教育教学规律，既要考虑学生的学习效果，也要关注学科专业的差异，尽量保证教师在教学改革中的探索精神，尊重教师的个性和教学风格。
学校人才培养方案课程平台中有思想政治课程、专业教育课程、通识教育课程等，课程内又含有理论课、实践课、理论+实践课。不同类型课程的教学目的、教学方式不同，有效的教学评价标准自然也不相同。因此，学校综合考虑不同学科专业和课程性质的差异，根据教学目的和教学活动组织方式，按授课类型将课程分为理论课、实验（实训）课、体育课、通识课、思政课等五类，设计出不同的课程教学质量评价指标体系。
在实施评价的过程中，为保证评价结果的科学性、客观性和有效性，遵循的基本原则是评价范围的全面性（评德、评教、评学）、评价指标的系统性（能反映课程设计的本质属性）、评价主体的多元性（学生、督导、同行、领导）、评价主旨的科学性（科学合理、客观公正、实事求是）、评价功能的指引性（存在问题、努力方向）、评价结果的综合性（衡量价值、结果应用）。
麦：从结果看，学校评价结果的区分度较高，评价效果较好。请问学校采取了哪些有效措施推动教评工作？
易亚军：学校在此项工作的推动过程中遵循了以下几个准则：一是标准明，制定有课堂教学质量标准（写我所想，达到有“法”可依）；二是责任清，制定有听课评课管理办法（做我所写，达到依“法”办事）；三是制度严，制定有分类评价指标体系（查我所做，达到执“法”必严）；四是有反馈，现场交流+及时评价信息反馈（改我所做，达到持续改进）；五是运行畅，运用教学质量管理平台，实现校、院系、教师课堂教学质量评价报告（记我所做，达到有据可循）。
麦：教学督导是学校教学质量保障体系的重要环节，学校的督导评价教师覆盖率达到了98%，课程覆盖率达到了89%，能否分享一下学校督导队伍的建设情况及督导评价开展的经验？
易亚军：想要实现质量保障体系的监督、指导、评价、引领功能，就离不开高质量的教学督导队伍。学校督导组织挂靠在质量监控与评估中心，成立了校院两级教学督导组。我校教学督导已对课堂教学基本实现常态化监控。例如，每学期制定教学督导工作计划，每月提交教学督导工作小结、召开教学督导工作例会，每学期提交教学督导总结、召开教学督导工作总结会，定期形成教学督导工作简报，每学年组织优秀教学督导员的评选工作等。
学校教学督导在开展督导评价方面一直致力于实现全覆盖，其主要体现在听课学时有调整，每门课程由2节课调整为1节课；听课数量有保证，兼专职督导有不同的听评课数量要求；听课任务有跟进，每月有教学督导听课评课数量统计；听课质量有监测，每月有教学督导听课出现问题的反馈；听课结果有应用，用于教师贡献度考评结果，激发每一位教师教学细胞活力。
麦：学校的教学质量评价结果主要运用在了哪些地方？
易亚军：学校的教学质量评价结果主要运用在评选名师和优秀单位、学年度和年终绩效分配、职称晋升、岗位晋升、教学能力再提升等方面。教学质量不合格者，学校将根据具体情况，扣发奖励性绩效工资，直至降职、低聘、解聘或调整工作岗位。此外，学校聘任合同届满教职工考评工作和新入职教职工试用期期满考评工作等，也都会参考教评结果。
麦：除了教评，学校还在开展毕业生、在校生、教师评价工作，学校通过上述评价数据发现了什么问题？这些数据是如何促进人才培养工作改进的？
易亚军：毕业生评价方面，学校比较关注培养效果与人才培养目标的达成度，学生和社会用人单位对教学质量的满意度等；学生成长方面，学校比较关注办学定位、人才培养目标与社会需求的适应度，教师和教学资源条件对人才培养的保障度，教学和质量保障体系运行的有效度等；教师发展方面，我们比较关注教师的敬业度和满意度，教学能力保障，教学组织保障等。
数据为我校改进教学提供了重要支撑。例如，通过数据的反馈，我们发现了课程教学实习和实践环节不够、课程内容不适用或陈旧、课程考核方式不合理等问题。针对发现的问题，学校下一步将加强校企合作、产教融合，扩大实践教学基地的数量，提升实践教学基地的质量（使用率、就业率）；加强一流课程建设，实施课堂“革命”，激发学生学习兴趣，引导学生有效学习；深化课程考核方法改革，鼓励教师以课程学习的总体要求为基础，根据课程类型、性质和教学条件，在实践中不断探索和改革适宜的形成性评价方法，建立形成性和终结性评价相结合的全过程课程教学效果评定体系。
转自：“麦可思研究”微信公众号
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