阅读使人充盈，分享使人快乐。5月28日晚7:30，山东省初中心理健康教师工作坊济宁群组举行第四次线上读书交流会。会议由宋艳梅老师主持，全体群组成员参加。
本期读书的内容为《关键对话》第四章，本章的中心就是注意观察，也就是如何判断对话氛围是否安全。你需要留意对话气氛，学会识别关键对话，学会关注安全问题的信号。
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本章精彩内容
一、什么是“双路处理”？
双路处理指同时关注对话内容和对话氛围两方面。
当我们在激烈的讨论时，我们既要观察对话内容（即讨论的主题），又要观察对话氛围（即参与者的反应）。我们必须同时关注内容和原因。如果你能弄清楚对方为什么生气,为什么保留自己的观点或者是沉默以对，那就能想办法把他们拉回到正常的对话中来。
二、学会关注安全问题
1.只有在安全的对话气氛中，你才可以畅所欲言。
只要在对话中营造出足够安全的气氛，你就可以随心所欲地讨论任何问题，对方会全神贯注的聆听你的看法。同时，如果你不怕受到攻击和羞辱，你就可以坦诚地接受对方的任何观点而不会产生抵触情绪。当对话缺乏安全气氛时，你就会被蒙蔽双眼。
2.当你感觉受到严重威胁时，除了自我防御以外你顾不了其他。通过降低对对话内容的关注，强调对安全氛围的观察，你可以重启大脑的思维功能，拓宽自己的视野范围。
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我来分享
宋艳梅老师
在读这一章的内容时，作者提出谈话中的安全氛围，对于我来说，还真是很新鲜的一个表达，让我想到一些词，比如“畅所欲言，相谈甚欢，酒逢知己千杯少”等等，这样的情况一定是发生在轻松愉悦的对话氛围里，彼此都是开心的放松的安全的；“冷言冷语，剑拔弩张，哪壶不开提哪壶”只是说出这些词就体会到紧张局促的不安感，这也正如书中说的那样“其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此，问题的关键并不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。”
识别关键对话，真的是要刻意保有觉察的去练习才行，看到了，就是练习的开始，就慢慢来吧。
氛围
张华老师
觉察
如何判断对话氛围是否安全，这一章告诉我们如何更好的去沟通、去好好说话，认识了“双路处理”能力并进行了训练。
我受到的启发是对话时要注意自我觉察，觉察自己生理和心理的变化，关注细节，平等对话，当感觉不舒服、不安全时，要注意及时定下来，说明此时对话氛围不安全了，否则谈话会偏离正轨，本次谈话会付出较大的代价。
再就是对话时要注意观察对话者的说话语气、语调、情绪是否平稳，观察对话者的行为是否有逃避、阻抗、掩饰等行为，这些都在提醒我们对话氛围是否安全，在不安全氛围下，我们的交谈是无效的。
王海涛老师
马斯洛需要层次理论当中的第二项即是安全需求，在关键对话中也可见安全感的重要性。
书中讲，既要关注对话内容及讨论的主题，还要观察对话气氛及参与者的反应。其实，对话气氛决定着对话的内容和成果，只有先关注好气氛，然后才能和别人顺利地展开对话。而要想气氛融洽，安全感是第一位的。
应该关注对话内容当中的细节，才能推动对话的发展，学会透过细节观察本质。在关键对话中关注对方失去安全感的信号：情绪情感、手势、眼神、坐姿、手的放置……时刻关注对话内容当中的细节，调整自己的语速语气，才能推动对话的发展，学会透过细节观察本质。
在心理咨询中，学会关注安全问题的信号，细节在于安全感，像在心理咨询中的保密原则，在对方不愿透露情况下，可以再次重申保密原则消除咨询者的顾虑，一旦感觉到安全感，好的开端是成功的一半。
无论何种对话，只要在对话中营造出足够的气氛，把安全放在第一位，那便可以随心所欲的讨论任何问题，对方会全神贯注地聆听你的看法。
安全
黄翠萍老师
变化
实际上，正如书上所说：我们很多人都不具备双路处理能力，当对话风险很高，对方情绪激动的时候更是如此。我们往往深陷于对话内容无法自拔，几乎不可能腾出精力去观察自己和对方会有哪些细微的变化。今后，我们要注意提高自己双路处理的能力。
为了尽早发现问题，应该学会识别关键对话，注意那些标志关键对话的信号。关注情绪变化，如感到害怕，受伤和愤怒，然后努力做出反应或是抑制这些感受。还有行为变化，如提高嗓门，对别人指手画脚或是变得非常安静。只有当意识到这些信号时，才认识到自己的感受发生了变化，这时就该后退、放慢节奏，让大脑回归理性了。
辛星老师
一、双路处理。我想很多人，都不具有“双路处理”能力，或者不能时时、经常具备这种双路的觉察。在接下来的生活工作中，“双路处理”能力需要关注并有意培养，以便提高沟通效率。
二、觉察对话氛围。其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此，问题的关键并不在对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。
培养
时香玲老师
观察
韦达说“没有一个无赖认为自己是无赖，自知之明是一种美德。”说的太对啦!人贵有自知之明。人只有能正确认识自己，了解自己的长处和短处。才能发扬优点，对短处能改变的改变，不能改变的接纳，做更好的自己。认识是改变的开始，只有认识到自己的问题，才有可能做出改变，认识到自己的问题就成功了一半。
注意观察是成功对话的一个非常重要的方面。
1、观察对话的内容和对话气氛。
2、观察对话在哪些情况下会变得难以处理。
3、观察安全问题。
4、观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。
5、观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。
张冬青老师
当开展风险大、争议大、情绪大的关键对话时，我们很容易就会被我们的情绪带沟里去。那我们该怎么办呢？
首先认识到一个原理，就是情绪和内容是我们对话的双核，两者都很重要。可是，有很多本可以解决好的事情，会因为单路、单核，而不了了之，实为遗憾。很多时候，既要观察对话内容，又要观察对话氛围，我们可能很难顾全两者，但我们应该尽量在谈话时保持足够理智。
理智
读书是心灵之间的对话，在滋养了人的心灵的同时，也让人具备了掌控生活的能力。让阅读成为一种生活方式，成为一种习惯，那该是一件多么美好的事情！
转自：初中心理健康山东特级教师工作坊
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