很多的本科论文中涉及问卷调查分析，当我们好不容易弄出个问卷，费劲口舌哄着一群人让他们帮忙填一下，或者微信转发求爷爷告奶奶的让帮忙扩散填一下，最后一看回收的问卷数据乱七八糟，无法使用，一股想揪出那些问卷填写者们的怒火……涌上心头！感觉毕业无望了……
赶快冷静一下，不要绝望，进姐告诉你这个问题不全是填写者造成的，我们首先要正确设计问卷，然后正确的渠道收集问卷，才会有效果。
PART 01
调查问卷设计原则
问卷的终极目标是验证或提供某个问题的因果解释，即解决问题，其次才是描述情况。
注意：问卷一定要可以反应出问题！
本科论文建议先找问题，再回头反推问卷。
怎么找问题呢？
首先根据我们目前了解的定性材料（报告和访谈）提出假设，比如“因为养老院种种问题，所以居家养老是我国目前老年人养老首选方式”，这个假设很重要，我们的问卷就围绕假设来设计。
然后将假设变成一个公式，形成一个逻辑。比如养老方式调查，“养老方式=年龄+身体条件+费用”，翻译过来就是，养老方式的选择受老人的年龄、身体健康程度和服务费用的影响。围绕假设，设置题目。题目和选项的设置有什么注意事项，请继续阅读。
PART 02
调查问卷设计细节
（1）标题应该简洁明了，让人第一眼明白你要问哪方面的问题，从而让被调查者确定填还是不填，免得耽误双方时间。
（2）最好有称呼（女士/先生，您好！）和导语，导语说明了你的来意（比如调查xx游戏在青少年中流行程度）以及调查的意义（评估xx游戏对青少年学习、社交的影响），更重要的是，你可以在导语中提示受调查者如何填这份问卷，让受调查者更容易入手或启发他的思考。
（3）问题的设置要有梯度，前面2到3个问题要浅显易答，之后再深入，直到你想问的核心问题，前面可以问一些受调查者的基本信息。
（4）问题的设置要围绕你的调查目的展开，除一些了解受访者基本信息和背景知识外，其他均要紧扣中心，一是为以后数据处理分析，二是不让受访者有混乱感；一个无关的问题都不要有！
（5）多封闭式问题，少开放式问题（一个足够，两个显多）。
（6）问题的问法很有学问，千万不能模棱两可，要具体。并且不能兼问，比如“政府对房价上涨采取了控制措施，各个城市措施不同，您是否知晓？”这实际上是两个问题，要拆开问。
（7）答案的选项设计也很有学问，多从受调查者的角度来看，选项一定要穷尽，有的问题要设置类似“不知道”，“无所谓”这样的中庸答案，免得受调查者无答案选择。
（8）问题以及选项一定要精准和定量！否则数据无法衡量。比如“你经常在网上购物吗？”题目中的“经常”是多久，可能每个人的理解都不太一样，不如改成每天浏览购物网站3-4小时、每天浏览购物网站不足1小时等选项。
PART 03
调查问卷设计禁忌
（1）问的问题容易出现引诱被调查者。
比如：“多数人会觉得某宝比某多的商品质量好，你是不是也这样觉得？“被调查者可能会想，你都告诉我多数人会这样认为，那我不这样认为，我是不是有什么问题？？？
（2）题目过于专业化，被调查者很难理解。
比如：请问哪种链接方式更简单有效？a内部链接 b锚点链接 c外部链接
什么是内部链接？什么是锚点链接？很多人可能不明白或者是知道但是又不确定，这样下来，很可能就是随便选一个。
PART 04
问卷设计多少问题合适？
发放多少份合适？
（1）关于问卷设计多少问题，我们要考虑两个方面，一个是问题数量的设置既要让你最终得出的数据有代表性，能实现你的调查目的，一个是切身从受访者角度考虑，不使受调查者填写的不耐烦，所以，建议最多不要超过20个。本科生10-15个即可。
（2）调研问卷发放数量有专业的统计学算法，本方法属于入门级，没有采用信度、效度、回归等实证算法，只谈经验。我建议是问卷问题的20-30倍，比如问卷有15个问题，那就发放300-450份问卷。
注意点：发放数量不是越多越好，准确性更重要，比如调查跳绳对男女生健康状况影响，调查一万个女生也绝没有调查一百个男生和女生来的更有价值。
PART 05
如何有效发放和回收问卷？
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建议采用线上线下同时发放问卷的方式，发放数量线上线下各一半。比如，设计15个问题，发放300份左右，线上发放150份，线下发放150份。
线上发放小技巧：线上采用问卷星，问卷星中，在发送问卷的小三角下方，选择“互填问卷”，确认加入互填社区，关注公众号就能获得200个点数，这样回收问卷效率会比较高。
线下发放小技巧：不要采取随意发放形式，这很难回收，建议采取整群抽样发放形式，按被访者类别发放问卷。
一般问卷回收率控制在95%以上，有效率（没有随意填答且所有问题都回答的问卷）控制在90%以上。如下表：
表1 问卷回收率及有效率
PART 06
小结
设计出高质量的问卷也是一项技能，对于本科来说，上述讲的已经足够了，而且我们不是非要发放问卷去调研，论文中数据分析和发现问题才是重点！！
如果有同学对问卷有兴趣或者今后从事数据调查类工作，进姐推荐看《问卷设计手册》这本书，作者:诺曼·布拉德伯恩R(Norman Bradburm)/希摩·萨德曼(Seymour Sudman)布莱恩·万辛克R(Brian Wansink)，讲的更专业更科学性。
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