编者按
本期推送的是Henry C. Y. Ho等人发表在AMERICAN JOURNAL OF COMMUNITY PSYCHOLOGY上的“The Influence of Psychology on Social Workers' Well-being: A Mixed Method Survey”一文。研究调查了心理咨询对社会工作者幸福感的影响，并探讨这种关系的潜在机制。
01
摘要
社会工作者经常面临工作时间长、工作要求高和工作-生活平衡差的问题，这可能对他们的福祉产生不利影响。因此，重要的是确定使社会工作者能够蓬勃发展的保护因素。
心理资本（PsyCap）被定义为包含希望、效能、韧性和乐观精神的高阶核心结构。本研究旨在调查心理咨询对社会工作者幸福感的影响，并探讨这种关系的潜在机制。通过采用多方面的幸福感模型，说明变量的时间顺序，包括定性成分，并检查了在高风险职业中的PsyCap的影响，扩展了文献。对香港400名全职社会工作者进行了为期三个月的两波前瞻性调查，随后进行了个人深入访谈。定量结果表明，心理适应能力与工作满意度和积极情感呈正相关，与消极情感和心理和生理痛苦负相关。定性结果表明，心理认知能力的组成部分与认知、认知和情感功能共享以问题为中心的过程。讨论了与社会服务业相关的理论和实践意义。
02
背景
在香港这样繁忙的现代化城市，社会工作者面临着工作时间长、工作要求高、工作与生活平衡差的问题，这可能会对福利产生不利影响。一项当地调查显示，90%的社会工作者经历了工作超负荷，70%的人持续疲劳，60%的人报告工作压力很大，50%的人感到抑郁（Ho，2019）。与其他职业相比，社会工作者的工作满意度、心理健康和身体健康较差（Johnson等人，2005年）。这些令人震惊的统计数据表明，尽管社会工作者处理各种社会问题并帮助有需要的人群，但他们的个人福利在很大程度上被忽视了。这就迫切需要确定社会工作者福利的保护因素。
03
理论框架
本研究采用积极组织行为（POB）作为指导框架，确定社会工作者幸福感的保护因素。
POB采用积极主动的职业研究方法，通过检查和应用积极导向的人力资源优势和心理能力，改善工作场所的幸福感和绩效（Luthans&Youssef Morgan，2017）。它侧重于基于理论和证据、积极导向、可衡量、易于发展、与理想工作成果相关的积极结构。已经确定了四种主要的心理结构，包括希望、效能、韧性和乐观（HERO），它们被整合为一组相互依存和协同的资源，称为心理资本（PsyCap；Luthans&Youssef Morgan，2017）。PsyCap被概念化为一种心理资源，使个人能够坚持目标，并有能力确定可能的成功途径（希望）；有信心面对并成功应对挑战（效能）；能够从逆境和失败中恢复过来（韧性）；对过去、现在和未来事件做出积极的归因（乐观）。
根据资源保护理论（COR；Hobfoll，1989），人们有动机获取、维护和保护其关键资源，如个人特征（如自我效能和乐观）和精力（如体力和时间）。
COR强调了关键资源在社会工作者中的重要性，因为他们经常面临导致资源损失的工作需求。当一个人的资源受到威胁或枯竭时，幸福感就会下降。该理论提出，人们可以利用心理能力作为个人资源来克服挑战和防止资源损失，在需要时建立资源库进行部署，并在面临巨大障碍时从潜在资源损失中恢复（Avey等人，2010年；Hobfoll，1989年）。具体而言，希望使社会工作者能够通过坚持不懈和积极规划实现目标来获得更多资源。有效性为社会工作者提供了解决和克服挑战的信心储备。复原力通过从挫折中恢复，保护社会工作者免受潜在或实际资源损失带来的痛苦。乐观主义促进了社会工作者对情况的积极评价，这反过来又扩大了他们积极情绪的“情感储备”（Culbertson等人，2010）。
04
心理和幸福
横断面研究表明，心理适应能力与主观幸福感和工作满意度呈正相关，与心理压力和倦怠负相关（Mazzetti等人，2016；Siu等人，2015；Wang等人，2017）。PsyCap文献中很少有纵向研究。在为数不多的研究中，研究发现，随着时间的推移，PsyCap与主观幸福感和工作满意度呈正相关，与焦虑和抑郁呈负相关（Avey等人，2010；Culbertson等人，2010年；Siu，2013年）。然而，PsyCap是否对幸福感的不同维度做出独特贡献，在很大程度上仍不得而知。这是因为幸福感的衡量标准在不同的研究中往往有所不同，因此无法对PsyCap的效果进行全面评估。同时检查多重幸福感结果的研究采用了汇集技术，将不同的指标组合成一个单一的综合评分，或在忽略其相关性的情况下分别分析每个结果。
对PsyCap影响的解释主要停留在理论上（Luthans&Youssef Morgan，2017）。作为一种认知机制，PsyCap使社会工作者能够从积极的角度解释过去的情况并预测未来的事件。作为一种创新机制，PsyCap促进社会工作者的奉献精神、控制感和积极努力，以应对当前的挑战并实现未来的目标。作为一种情感机制，PsyCap产生积极的情感状态，有助于建立和扩大心理、社会和物质资源库，以满足未来需要。这些认知、认知和情感过程被理论化，以提高社会工作者的幸福感（Youssef和Luthans，2013）。然而，尚未明确研究这些潜在的PsyCap机制在工作环境中的表现（Luthans&Youssef Morgan，2017）。现有的研究主要采用了定量方法，无法完全捕获PsyCap应用和效用的背景和复杂性。还有几个问题有待探讨：社会工作者如何积极评价工作挑战和障碍？他们如何主动处理工作问题？他们用什么策略从失败和逆境中反弹？工作目标以何种方式被认为是在他们的范围和控制范围内？他们的感受如何，他们可以从使用PsyCap作为资源中获得什么？
05
方法、参与者和程序
采用了混合方法顺序解释设计，使定量和定性数据能够相互补充，以进行稳健和深入的分析。在第一阶段，进行了两波前瞻性调查，间隔三个月，以检验假设。从两个时间点收集数据说明了变量的时间顺序，并最小化了常见方法偏差，从而可以实现更严格的推断（Podsakoff等人，2003年）。研究样本包括香港的全职社会工作者。
社会工作者被定义为向青少年、家庭、老年人和残疾人提供社会服务和支持的人。他们的主要作用包括在个人、团体或社区层面提供心理、社会、居住、职业、金融或康复援助和服务。
在香港，社会工作者必须取得社会工作证书、文凭、副学士、学士或硕士学位，并根据《社会工作者注册条例》（新罕布什尔州社会工作者注册局）注册。社会工作者是通过为这一专业团体服务的地方工会招聘的。通过电子邮件向参与者提供了一个安全的网站，以完成T1（基线）和T2（三个月）的在线调查。结构化问卷中的测量量表已在中国和西方人群中采用并验证。参加者获赠一张价值港币200元的礼券（相当于26美元），以示谢意。
06
测量
PsyCap。24个项目的心理资本问卷（Luthans等人，2007）用于测量心理资本，这是一个高阶结构，由包括希望、效能、韧性和乐观的项目组成，按照六点Likert量表进行评分（1¼强烈不同意；6¼强烈同意）。该量表中的一个例子是“我总是从工作中看到事情的光明面。”可靠性为1/4.92。
工作满意度。20项明尼苏达满意度问卷简表（Weiss等人，1967年）用于评估工作满意度。该工具由测量工作满意度内在和外在领域的项目组成，采用五点Likert量表（1¼非常不满意；5¼非常满意）。该量表的一个例子是“我非常满意能够一直保持忙碌。”可靠性为1/4.92。
情感幸福。20项工作相关情感幸福感量表（Van Katwyk等人，2000年）用于评估工作相关情感状态。它包括两个分量表（每个分量表10个项目），包括积极影响（例如，“我的工作让我感到轻松”）和消极影响（例如“我的工作使我感到愤怒”）。参与者用五点Likert量表（1¼从不；5¼总是）表示了过去一个月经历的情感状态的频率。积极和消极影响分量表的信度分别为¼.91和¼.89。
心理痛苦。12项一般健康问卷（Goldberg&Williams，1988）用于评估心理压力。过去一个月所经历的心理症状按照四点Likert量表进行评分（1¼从不；4¼经常）。该量表中的一个例子是“担心导致睡眠不足”。可靠性为1/4.91。
身体上的痛苦。组织压力筛选工具（Cartwright&Cooper，2002）中的六项量表用于测量工作压力的身体症状。过去一个月经历的身体症状按四点Likert量表进行评分（1¼从不；4¼经常）。该量表中的一个项目的例子是“恐慌或焦虑发作”。可靠性为¼.85。
07
数据分析
多重插补采用马尔可夫链蒙特卡洛算法（Rubin，1987）实施的全条件说明法进行。进行结构方程建模以检验假设模型。潜在变量包括心理压力、工作满意度、积极和消极影响以及心理和身体痛苦。每个潜在变量由三个显式变量包表示，这些显式变量使用Rogers和Schmitt（2004）推荐的阶乘算法生成。通过验证性因子分析，构建了一个测量模型来评估潜在变量的因子结构。构造了一个结构模型来检验潜在变量之间的假设关系。拟合优度指数采用可接受到良好模型拟合的截止标准：CFI和TLI。90; 以及RMSEA和SRMR。08（胡和本特勒，1999年）。
录音被逐字转录成中文，以确保定性数据的可靠性。使用主题分析（Braun&Clarke，2006），识别、检查并记录数据中的意义模式。使用不断比较的过程进行深入分析，以识别整个转录过程中频繁出现的单词、短语和句子。然后，这些想法被组织成代码，并进一步形成主主题，以代表一组子主题。为了提高编码主题的可信度和可信度，由两名研究人员组成的小组独立进行编码分析，并使用同行汇报来审查该过程（Morse等人，2002年）。
08
讨论
这是首次采用混合方法设计的研究之一，其中包括前瞻性调查，以调查社会工作者幸福感的多方面模型随时间变化的影响，以及深入访谈，以探索社会工作者幸福的潜在机制。
与假设一致，定量结果表明，T1时的心理压力与工作满意度和T2时的积极情感呈正相关。T1时的精神压力与T2时的消极情感、心理和身体痛苦负相关。此外，定性分析表明，在T1时的情绪压力与工作满意感和积极情感呈负相关研究结果表明，包括希望、效能、复原力和乐观精神在内的PsyCap各组成部分共享以问题为中心的流程，使社会工作者能够积极主动地克服工作场所的挑战。应用和利用PsyCap处理工作问题带来了更高水平的幸福感。
为了支持COR（Hobfoll，1989），我们的研究表明，作为一种个人资源，PsyCap对幸福感有重要贡献。具有更高水平心理能力的社会工作者对工作的态度更为积极，在工作中经历的积极情绪和消极情绪更少，精神障碍和身体疾病的可能性更小。这些发现证实了现有文献中关于PsyCap与积极结果之间的一般关联的发现（Siu等人，2015；Wang等人，2017），并扩展了我们对其对幸福感各个维度的独特有益影响的理解。当综合考虑幸福感结果时，PsyCap的影响方向与预期一致，但其影响的强度取决于对幸福感的评估方式。虽然PsyCap可以独特地解释工作满意度、积极和消极影响以及心理痛苦随时间的变化，但它对身体痛苦的差异相对较小。这表明，社会工作者的身体投诉可能受到其他重要健康决定因素的影响。数十年的研究已经产生了大量证据，表明幸福感可能受到个人（如性别）、社会（如关系状态）、文化（如种族）、社会（例如性别）的影响。
由于大多数与工作相关的研究侧重于个人和组织因素，未来的研究应审查更广泛的环境（如公共政策）如何促进或阻碍社会工作者福祉的发展。
根据文献（Luthans&Youssefmorgang，2017；Youssef&Luthans，2013）中理论化的PsyCap的基本机制，定性数据中的叙述表明，PsyCap组件具有独特的认知、认知和情感功能，用于解决问题。从认知上讲，复原力和乐观精神使社会工作者能够反思和重新评估过去的失败，将其视为成功之路，并以积极的态度积极评估当前和未来的事件。有韧性和乐观的社会工作者从失败中恢复过来，将逆境转化为成长和发展的动力，同时保持积极的态度看待挑战，期望实现目标。相反，希望和效率使社会工作者能够在面对挑战时坚持下去，并有动力和信心控制局势。充满希望和高效的社会工作者积极主动地寻求问题的多种解决方案，并适应不同的情况，以最大限度地增加成功的机会。在情感上，希望、效能和乐观产生了积极的情感体验。这些积极的状态有助于拓宽社会工作者的目标导向思想和行动，进而帮助他们建立资源、技能和能力以实现目标。
文献来源：
Henry C Y Ho, Ying Chuen Chan.The Impact of Psychological Capital on Well-Being of Social Workers: A Mixed-Methods Investigation.Social Work, Volume 67, Issue 3, July 2022, Pages 228–238, https://doi.org/10.1093/sw/swac020.
转自：“社论前沿”微信公众号
如有侵权，请联系本站删除！
