随着社会科学研究的深入，调查问卷作为数据收集的主要工具，发挥着越来越重要的作用。然而，在实际操作中，设计调查问卷时普遍存在着一些问题，这些问题可能严重影响问卷的有效性和可靠性，进而影响整个研究的科学性和准确性。本文旨在探讨设计调查问卷时普遍存在的问题，并分析其可能带来的后果，以期为提高问卷设计质量提供借鉴。
一、目标不明确，缺乏针对性
设计调查问卷的首要任务是明确研究目的和目标群体。然而，在实际操作中，许多研究者往往未能清晰地界定研究目的，导致问卷设计缺乏针对性。同时，对于目标群体的特征和需求了解不足，也使得问卷设计难以贴近实际，难以有效收集到有价值的信息。这种目标不明确、缺乏针对性的问题，可能导致问卷内容过于宽泛或过于狭窄，无法准确反映研究主题，从而影响调查结果的准确性和有效性。
二、问题设计不合理，表述不清晰
问题的设计是调查问卷的核心部分，直接关系到问卷的质量。然而，在实际操作中，问题设计不合理、表述不清晰的问题屡见不鲜。这主要表现在以下几个方面：
一是问题过于复杂或晦涩难懂，使受访者难以理解并作出准确回答；
二是问题存在歧义或多重含义，导致受访者产生困惑或误解；
三是问题缺乏针对性或过于宽泛，无法有效收集到所需信息。
这些问题可能导致受访者的回答出现偏差或遗漏，从而影响调查结果的准确性和可靠性。
三、选项设计不当，缺乏全面性
选项设计是调查问卷中的另一个重要环节。然而，在实际操作中，选项设计不当的问题也较为普遍。这主要表现在以下几个方面：
一是选项过于简单或单一，无法涵盖受访者的所有可能回答；
二是选项存在重叠或交叉，导致受访者难以选择；
三是选项缺乏逻辑性或顺序性，使得受访者难以理解和作答。
这些问题可能导致受访者的选择受到限制或误导，从而影响调查结果的全面性和准确性。
四、问卷结构不合理，逻辑混乱
问卷结构的设计对于提高问卷的有效性和可靠性具有重要意义。然而，在实际操作中，问卷结构不合理、逻辑混乱的问题也时常出现。这主要表现在以下几个方面：
一是问题顺序安排不当，导致受访者思维跳跃或混乱；
二是问卷长度过长或过于繁琐，使得受访者失去耐心或无法完成；
三是缺乏必要的引导语或说明，使得受访者难以理解问卷的目的和要求。
这些问题可能导致受访者的回答出现偏差或遗漏，从而影响调查结果的准确性和有效性。
五、缺乏预测试与修订，质量难以保证
预测试是检查问卷设计质量的有效手段，通过小样本测试可以发现问卷中存在的问题并进行修订。然而，在实际操作中，许多研究者往往忽视预测试环节，直接进行大规模调查。这样做可能导致问卷中存在的问题无法及时发现和修正，进而影响调查结果的准确性和可靠性。此外，即使进行了预测试，但由于样本量不足或测试方法不当等原因，也可能导致修订后的问卷仍然存在问题。
六、问题题干设置有诱导性
所谓问题题干设置有诱导性是指问卷设计者在设计某一问题时，将社会大多数成员对问题已持有的态度、或具有特殊社会影响力的个人或机构对问题已表明的态度隐含在所设计的问题中，从而对被调查者造成一种诱导或暗示，以至于使得被调查者的从众心理、个人崇拜心理或逆反心理等在答案选择中起作用，使其对问题的客观、真实态度无法体现。
七、问题设置不考虑被调查者背景
所谓问题设置不考虑被调查者背景是指问卷设计者忽视对调查对象的生活环境、习俗、宗教信仰、民族、受教育程度、工作特征等方面的探索性研究，或者对其研究不足，导致所设计的问题难以取得被调查者的理解和接受。显然，一旦被调查者感到问卷中问题的表述方式没有尊重自己的风俗习惯、宗教信仰，或者感到问题的用词难以理解等，被调查者就会拒绝接受调查，或者采取不合作的态度应付调查，其直接后果就是造成调查数据缺失。
如在一项有关农民进城务工的调查中，问卷的设计者设置了这样一个问题：“您认为农民工就业中，有没有‘被就业’现象发生？”。“被就业”开始流行于对高校毕业生出现的一种就业现象的表述，对于主要从事建筑业、城市清洁、家政服务等为主的农民工，他们对“被就业”一词的意义可能知之甚少，若被问及是否“被就业”就可能产生被“愚弄”的感觉。这就是问卷问题设置不考虑被调查背景的情形，在现代市场调查问卷设计中同样必须杜绝这种现象的发生。
八、问卷缺少过滤性问题
所谓问卷缺少过滤性问题是指问卷中的问题要求所有被调查者都要回答，而事实上，可能会有部分被调查者不具备回答其中某些问题的条件。因此，一旦要求不具备回答某一问题条件的被调查者回答该问题，一是使被调查者产生“被强迫”之感，有不尊重被调查之嫌；二是浪费了被调查者的时间；三是所获得问题的数据可能没有任何实际价值。
如在有关某产品售后服务的调查中，有这样的问题：“您购买本产品3年来，已接受了几次本公司提供的售后服务？”。显然，如果让一位购买该产品才3个月的消费者回答这个问题，就会让这位消费者很难回答。因此，在问卷设计时，问卷设计者应设计出相应的问题，避免此类现象的发生。
九、问题设置不考虑数据的实际可得性
所谓问题设置不考虑数据的实际可得性是指问题的题干概念很明确，答案也很完备，但是，在实际调查中被调查者即使非常配合调查，也无法给出真实、准确的数据，或者被调查者只是表面乐意配合调查，但是实际并不愿意给出真实、准确的数据。
十、问卷结构不合理
问卷结构不合理表现在如下几方面：
一是问卷缺少总标题，或者总标题表述不简洁，被调查者看到之后第一印象不知是涉及什么内容的调查。
二是问卷缺少说明信。说明信通常简明地说明调查的意义、调查是谁组织的、调查获得了谁的支持、接受调查的被调查者如实提供数据的重要性，以及对被调查者的感谢等。
三是问卷中问题编排顺序不合理。如作为控制性问题的两个或两个以上的问题，应分散于问卷中，不应集中编排等。
四是问题选项答案的标识不规范。为了数据汇总、整理和分析的方便，问题答案的选项通常用“A、B、C、D”等英文字母标志，而不用方框、圆圈等符号标志。
五是问卷中的问题太多。这是许多问卷的通病。殊不知，问题太多会耽误被调查者较多的时间，或者让被调查者感到不耐烦，而不能持续如实回答。现代市场调查问卷的问题数一般控制在10-15个比较适宜，最多不要超过15个。
综上所述，设计调查问卷时普遍存在的问题主要包括目标不明确、问题设计不合理、选项设计不当、问卷结构不合理以及缺乏预测试与修订等。这些问题可能严重影响问卷的有效性和可靠性，进而影响整个研究的科学性和准确性。因此，研究者在设计调查问卷时应充分考虑这些因素，遵循科学的方法和原则，确保问卷设计的质量。同时，也应加强对问卷设计方法和技巧的学习和研究，提高问卷设计的水平和能力。
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