李会计的孙女小青是个勤奋的人,也是个孝顺的孩子。
为多一点时间陪伴和照顾生病的妈妈,2011年6月,小青决定回到家乡寻找工作机会。2011年7月,应聘成为中国联通江华县分公司的一名员工。在江华联通的两年工作时间里,小青由营业员转为业务经理,后又转为网格经理。
对小青影响最大的是网格经理的工作,在网格经理的位置上工作了一年半的时间,跨度为2012年全年,至2013年上半年。主要通过维系片区内代理商的业务,提升片区收入。主要工作内容为传达最新政策,为代理商解决各种问题。这样的工作不同于技术服务,也不同于单纯地销售产品,需要更多与人相处沟通的技巧。刚做网格时完全没有工作思路,只是知道要多跑渠道,然后经销商有什么需要的东西,就送过去,形成服务大于管理的工作模式。后来在领导和老同事的引导下,慢慢学会了管理上的技巧。
小青体会到,与经销商相处的最高境界就是,你说什么能让经销商相信你,你想做什么能让经销商配合你。首先问自己:怎样才能在经销商面前应付自如?要知道哪些知识才能表现的够专业?所以不但对专业知识的掌握要透彻,而且要了解行业行情,否则表现得不专业,经销商不相信,这样自己的信心也收到打击。然后思路要非常清晰,并且得让经销商觉得你是和他站在同一战线的,但又不是专门为你而服务。最终成为他们的咨询对象,信任的对象。
在2012年度,小青负责的片区完成收入任务的107.8%,是永州市11个区县单位中同等级大网格片区中收入同比增长排名第三。2013年上半年,所管片区的收入完成率101%,在同等级大网格片区中收入同比增长排名第一。
通过磨练,小青的学习能力、团队协作能力、管理能力、沟通技能提升的速度都是巨大的。但这也只是职业生涯刚刚开始的部分,工作技能需要不断成熟提高,不管以后的路怎么走,小青暗下决心一定要保持永远学习的心态来完成接下来的路程。
于是,2013年秋,小青考入了城关镇农技推广中心,又回到了自己的专业。看着女儿一天天成长,妈妈好像少了些痛苦,脸上多了一些微笑。
三年后,小青考入县委办事务管理中心从式文秘工作。然而,妈妈己经去了远方......