【教学研究】张舒：沟通的艺术

【故事背景】

班级童话剧化妆期间，家长和老师们既开心又期待，都忙得不亦乐乎，我和搭档两人都因为有重要紧急的事情要去处理，短暂的离开了教室，班里有十来位热心的家长在帮助孩子们化妆造型，突然，皓同学和盛同学两个人因为看电视视频的问题发生了争执，话不投机，平时强势的盛同学抬脚照着赵同学的肚子踢了一下。在场惊呆了一部分家长（或者说是惹怒了几位家长，尤其是家有男孩的家长），在老师没来得及处理这事儿的时候有家委将此事告诉了皓妈妈......

期间我和我的搭档也积极努力去沟通，但并未完全解决。过程不在此赘述，最终双方家长希望周末调整一下情绪，周一能够去学校，彻底解决这个问题，给这场风波画上句号。

当天，家长来后，因为心里并没有完全驾驭的信心，我便打电话给王校寻求支援帮助，王校第一时间赶到现场，让我和搭档看到了王校如何轻松自如，推心置腹的和家长们聊天，此过程，堪称教科书式的沟通艺术。

王校：

这两个孩子都是好孩子，[讲事实，细节] 皓特别喜欢读书，是我们“行走的百科全书”，科学老师特别喜欢和他对话，孩子知识面很广。典在演狮子王的时候，刀疤的形象演的活灵活现，给观众留下了非常深刻的印象。皓这个孩子也经常会拉着我和我聊天，互动，问我一些问题。这两个孩子，我都很喜欢，虽然不经常教他们，但我知道这两个孩子都是好孩子。

不知道你们信不信，一切的发生都是我们吸引而来，冥冥中注定，这件事情的发生对于我们来说是一个功课，我们要把作为一次礼物，看到我们成长的契机，对于盛同学而言，他错误在先，我们家长要心怀歉意，同时，我们也要心怀感恩，因为皓的痛，引起了我们老师和家长的高度重视，孩子不知道如何正确解决问题，借此机会，我们来帮助孩子成长，学校是最安全的犯错场所，孩子需要我们帮助。

图片

家长道歉：

盛妈妈道歉。

对于皓来说，这是他成长中的坎儿，是他要突破的点，他要立起来，需要我们帮助培养韵皓男子汉的气概，未来的成长中会遇到各种各样的问题，有了这件事情的发生，足够引起了家长和老师的注意，孩子成长了，变得更强大，这样也避免了很多类似事情的发生，荣格说：当你的潜意识没有进入你的意识时，那它就是你的命运，当潜意识被呈现，命运就被改写了。孩子这种性格需要帮助，建议爸爸在家和孩子多进行打斗的游戏，让孩子也释放一下。

我呢，非常能理解皓家长的心情，因为我儿子和皓的性格很像，专注与自己做的事情，而非是外在的人事物，内心敏感细腻，需要我们的关注和呵护，很多时候孩子不想让自己成为事情的焦点，不喜欢别人的眼光聚焦在自己身上。所以后期我们老师都会多抽时间旁敲侧击的去了解孩子在班级里的状况，暗地里帮助孩子。

最后，我们还有一个不太成熟的解决方法跟大家分享，同时也征求两位家长的意见，让孩子穿上护具，在专业的武术老师的看护下，保证双方安全，让皓踢回去，让打人方也感受一下对方的感受，这是男孩子之间的游戏，同时对于皓来说也是一次发泄的过程，也让孩子感受打回去时的感受。这个解决方法也得到了双方家长的支持。双方家长频频点头，非常理解。准备告辞。

临出门，王校又不忘跟两个男人唠叨了一句，孩子以后还是同学，接下来还会好好相处，咱们男人们可以一起约酒，带孩子一起玩，俗话说：不打不相识，孩子还是好同学，好搭档。双方和颜悦色，问题解决，家长道谢，转身离校！

总结这次沟通，能够感受到王校在处理的过程中能清晰把握双方的需求，及时的反应情感，能感受到王校对学生的爱和对双方家长的理解。佩服王校之余，我和我亲爱的搭档约定将继续坚持“学而时习之”，希望某一天我们也能够悟到，悟道，面对复杂沟通问题更加游刃有余，以期达到孟子所言“人皆可以为尧舜”！

转自：“老胡聊科研”微信公众号

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