关于研究访谈
当我们做访谈的时候，我们是在邀请别人分享他们的故事。但是具体应该如何为一场成功的研究访谈做准备，又该如何进行一场成功的访谈呢？今天和大家分享一篇师兄推荐的操作性很强的“访谈攻略”，新手友好。如文中所言，“长于访谈的人可以通过访谈生成对鲜活经验的洞察力，可以了解到访谈对象的视角，同时可以发现故事的本质”。理性的力量总在奔走着召唤着追寻“真”，看见“真”，尊重“真”，言说“真”，求真是如此需要敏锐的洞察力延伸出来的对事物深刻且准确的洞见，然而在任何时代洞察力都是一种极其稀缺的品质。幸运的是似乎好像又从来没有人可以靠凭空想象获得神来之笔、顿然参悟，多的是有人于安静处一丝不苟日复一日地打磨理性思索和科学研究的“手艺”和本领。愿我们早日也可以把访谈功底打磨出“极具洞察力”的水准，希望本文对你有帮助。
参考文献
Jacob, S. A., & Furgerson, S. P. (2012). Writing interview protocols and conducting interviews: Tips for students new to the field of qualitative research. The Qualitative Reports, 17 (42), 1-10.
如何拟定访谈提纲（Interview Protocols）
1. 选择一个你感兴趣的话题（Pick a topic that is interesting to you）
有兴趣才能享受过程。
需要导师同意，寻求导师帮助。
2. 研究指导访谈问题（Research should guide your questions）
综述文献：了解研究现状、研究GAP。
聚焦、收敛问题：获得有意义的数据。
Eg. millennial generation college students——millennial students “are likely to appreciate clear expectations, explicit syllabi, and well-structured assignments” (Wilson, 2004, p.65).
Questions: What do they think about the "rules" of the college classroom?
3. 提前准备访谈引导语和结束语（Use a script for the beginning and end of your interview）
开始：我是谁+研究目的+研究内容+知情同意（informed consent）的签署
结束：我的联系方式+后续保持联系的邀请+成员检验（member checking）研究信效度的邀请
4. 开放式问题（Questions should be open ended.）
开放式问题：问对方经验、经历、态度、看法。
封闭式问题：对方只能回答yes or no
5. 从基础信息开始问起（Start with the basics.）
建立联系：有选择的询问背景信息，如姓名，家乡，生活地等。
和访谈对象保持一个较好的关系。
6. 提问顺序由简单到复杂（Begin with easy to answer questions and move towards ones that are more difficult or controversial.）
7.“你能说一说关于…的事情嘛？”是一个很好的提问方式（The phrase“tell me about…”is great way to start a question.）
问题不会过于复杂、细节和难以回答。
邀请访谈对象来谈这个问题。
8. 写下一些大的、宽泛的问题（Write big, expansive questions.）
可能会带来一些意想不到的回答。
允许访谈自如地展开（freely flow）。
Eg. 'tell me about your background' vs 'what' your age? What your race? Where did you go to high school?'
9. 使用提示（Use prompts/probes.）
在一个比较宽泛的大问题下，设计几个从文献中得来的相关的且可能可以进一步丰富我们的数据的小问题。
Eg. 你觉得在你研究生期间哪些事情给你带来一些压力呢？
学业方面？
朋辈相处方面？
导师相处方面？
家庭方面？
求职就业方面……
10. 允许现场调整访谈提纲(Be willing to make“on the spot”revisions to your interview protocol.)
如果脑海中浮现出一个 ”ah-ha“问题，追问一下。
可能会发现一些意料之外的问题。
如果结果确实很ah-ha，可以将追问补充到自己的访谈提纲里。
11. 访谈时间不易过长（Don’t make the interview too long.）
访谈对象分享的不只有他们的故事，还有他们的时间。
超过一个半小时的访谈可能很难找到访谈对象。
考虑访谈对象的耐心：儿童很难很好地配合你。
6-10个问题很容易就会让访谈对象聊到1-1.5小时。
12. 找个朋友练习一下（Practice with a friend.）
你的访谈对象能很好地理解你的问题吗？---找个朋友做个小小的pilot study。
或找到与你的访谈对象相似的一些朋友pilot一下。
不要浪费（squader）你的每一个访谈对象。【Trust me，当你真正找过访谈对象之后你就知道这是多么不容易。】
13. 预留转录完访谈内容后的第二次简短的补充访谈（Make sure that you have set up a second shorter int erview to help you clarify or ask any questions you missed after you have transcribed the interview.）
帮助我们澄清访谈过程中不清晰的内容。
向第一批访谈对象补充寻问后续访谈中浮现出来的问题。
可以把转录内容同步给访谈对象邀请他们做一些member checking的工作，向他们确认这样的解释是否合适？
14. 确保研究项目获得学校相关研究机构的批准（If needed, clear your project with your school’s Institutional Research Board (IRB).）
比如ethical approval（研究伦理相关的备案）。保护好我们的访谈对象。
开展访谈（Tips for the Interview）
1. 按照提前准备好的引导语开始（Start with your script.）
不需要逐字逐句读。
目的是和对方澄清关键信息。
确保自己的访谈遵循研究伦理的要求。
2. 获得知情同意书的许可（Collect consent.）
给访谈对象一些时间以了解研究的内容。
如果访谈对象不签署知情同意书，那么访谈就不能进行下去：简单感谢他们的时间，留下你的信息、知情同意书以及关于研究的信息，如果他们改变想法，后续可以继续访谈他们。
3. 可以使用录音设备，仅做一些简单的笔记，尽可能和你的访谈对象保持眼神交流（Use some type of recording device and only take brief notes so you can maintain eye contact with your interviewee.）
确保录音设备是有效的：电池等。
如果录音设备出故障，有第二方案吗？
如果录音被拒绝，确保有替代方案，如笔记，或后续访谈。
4. 在一个安静和抗干扰的地方进行访谈（Arrange to interview your respondent in a quiet, semi-private place.）
少一些背景杂音。
安静的、安全的，不要让对方感觉受到威胁（特别是异性之间的访谈）。
5. 确保访谈双方都为访谈预留一段不被打扰的访谈时间（Be sure that both you and the interviewee block off plenty of uninterrupted time for the interview.）
不要太匆忙，不要追赶你的访谈对象。
预留的时间可以比计划时间稍微长一点。
给访谈对象一个可参考的访谈预期。
6. 对访谈对象有真诚的关照、关注和兴趣（Have genuine care, concern, and interest for the person you are interviewing.）
你对他的关注，你的真诚一定是可以被对方感觉到的。
眼神交流、认真聆听、发现他们身上有趣的地方。
7. 使用一些基础的咨询技巧，使你的访谈对象有被听见的感觉（Use basic counseling skills to help your interviewees feel heard.）
咨询技巧的核心：成为一个更好的倾听者。
例如关注一些肢体动作的表达。
8. 访谈内容一点（Keep it focused.）
离题时
是收集到更丰富的信息？
还是访谈对象没有很好地理解问题。
你要控制和把握访谈的节奏，把他在合适的时间带回来。
9. 学会倾听（LISTEN! LISTEN! LISTEN!）
闭嘴，请多听少说。
经验上的自我陈述可以建立信任，但访谈对象才是我们的主角，不要做喧宾夺主的事情。
作为访谈者要投入到访谈中去。
10. 以提前准备好的结束语结尾（End with your script.）
不要逐字逐句读。按照流程进行也是你在hold整场访谈的表现。
个人经验
1. 访谈作为研究过程中收数据的一种方式，最好在实施访谈前有一个合理的、考虑尽可能周到的研究设计。比如从文献中、社会事实中找准自己的研究问题，在问题的牵引和指导下，后续访谈开展会顺利很多，收回来的数据有效率也会高很多。否则一下子扎进我们的田野或者研究对象中，怎么抓似乎都是正确，又总觉得没有把问题抓准。
2. 联系访谈对象常用的方式是通过熟人介绍滚雪球以及借助自己已有的资源或平台进行招募，但对我们的研究感兴趣的人未必会是合适的研究对象。研究对象也需要甄别和筛选，要尽可能找到能帮助我们了解研究问题的这么一群人，他们同时也是真诚的、友善的、开放的、知无不言言无不尽的，特别是后续还可能因为访谈成为不错的朋友，而这份信任的另一面是，有些研究对象很难在短时间就充分信任我们，这当然不是他们的问题，所以建议还是前期要先和我们的访谈对象建立一个比较友好的关系，在访谈过程中要做好自己作为一个访谈者应该做好的倾听工作。
3. 尊重访谈对象，多听少说，不要评判、不要暧昧。在心理咨询中因为来访者对咨询师是期望完全敞开的，所以来访者很容易在倾诉和被聆听中感受到被全然接纳，也很容易依赖甚至爱上自己的咨询师。所以对心理咨询师的职业伦理要求中有很重要的一条是无论在咨询场景下我们多么support我们的来访者，在生活场景中我们依然需要把来访者当成陌生人，而且朋友之间是不能做心理咨询的。在研究访谈过程中，特别是研究是关于一些敏感、“边缘”人群、失范等话题时，访谈对象的打开本身很需要勇气，对经验的回溯也需要一定的支持，作为一个访谈者在这样的情境下给到对方支持于情于理都是应该，但在访谈结束的时候建议学习心理咨询的流程，感谢访谈对象的时间之外，做好本次访谈的结束和告别，澄清访谈者对访谈对象的倾听和支持是出于工作需要，不含敌意地将访谈对象还回他们自己的生活。永远不要操纵和利用访谈对象的坦诚。
4. 访谈是需要实际练习才能掌握的技巧，但在技巧之上，有礼貌、尊重对方、真诚友善是比技巧更重要的意识和能力。
5. 高质量的访谈对象都是我们的神，要好好珍惜，但也要避免“过度开发”。
6. 疫情影响只能在线访谈时，建议打开摄像头，尽可能放大“看见”的力量，也能确认访谈对象的状态和表达。
转载来源:RUC互联网新经济
转自：“思得学术”微信公众号
如有侵权，请联系本站删除！
