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导 读
高校基本都设有督导组。教学督导是高校内部质量保障体系的重要组成部分，来自督导的评价和反馈，更是加强教学管理和监督、保证良好的教学秩序不可或缺的力量。
督导听课评价的目的不是为了作出奖惩决定，而是用于诊断教学中存在的问题，总结经验，改进教师教学理念和行为。
督导和教师之间并不存在矛盾
《中国科学报》2021年曾发布《教学督导何以“谈优点多、谈问题少”》一文，其中提到对于听课打招呼，一些高校不允许督导听课打招呼，“这样很容易变成‘表演型教学’‘双面教学’”。
此外，关于部分教师和督导的矛盾，有老师认为主要存在老师认为督导的建议不合理、督导的一些沟通方式让人不舒服，以及督导掌握着自己的评优评选，在评价过程中督导是否做到公平公正公开等问题。
《教学督导何以“谈优点多、谈问题少”》一文中也提到了教师与督导之间的矛盾。广州大学数学与信息科学学院教授曹广福认为，一些矛盾与督导、被督导的教师个性有关。有些督导比较较真儿，当堂就对教师展开点评；一些教师个性较强，对督导提出的意见并不服气。其实，“无论听课还是被听课，本着相互尊重的原则不至于闹得不欢而散”。
有老师对督导掌握着自己的“生杀大权”不满。但督导的存在只是为了对教师进行奖惩吗？
当然不是。
山东师范大学教师教学发展中心（质量评估中心）主任王新华曾表示，督导听课评价的目的不是为了作出奖惩决定，而是用于诊断教学中存在的问题，总结经验，改进教师教学理念和行为。
高校督导，必不可少
高校基本都设有督导组。教学督导是高校内部质量保障体系的重要组成部分，来自督导的评价和反馈，更是加强教学管理和监督、保证良好的教学秩序不可或缺的力量。
以山东师范大学为例，该校实行教学委员会指导下的校、院两级教学督导制度。校级教学督导委员会在学校行政领导下独立开展工作，下设办公室，办公室设在教师教学发展中心（质量评估中心），负责教学督导的日常事务及管理。校级教学督导委员会重点评价课堂教学质量，在课堂教学督导的组织实施、听课对象的选取、听课记录收集与整理、课堂教学质量评价、意见反馈、咨询决策、指导学院开展工作等方面充分发挥示范引领作用，树立工作标杆。今后学校还将探索远程教学督导听课活动，依托学校“多媒体教学系统”，突破时空限制，教学督导委员会线上听课后可即时集中研讨，尽快对课堂教学形成评价并反馈给相关授课教师。
教学督导的存在有其必要的价值，只是在实施过程中，部分高校可能会出现一些矛盾和问题。但很多制度都会在实施过程中不断完善和优化。
有老师十分在意督导专家的专业性、评价的公平性。那么高校是如何确保督导专家的工作质量？
北京化工大学教务处常务副处长、教育教学评价与督导办公室主任郑秀英曾介绍，北京化工大学对于教学督导专家的筛选，采用专兼结合的聘用方式，督导教师均为师风师德良好、课堂教学经验丰富、受到同行广泛认可的老教师，对教学方法、教学设计等教学各环节具有丰富的经验和权威的发言权，能够客观准确地对教学各个环节作出合理评价；且督导教师基本覆盖各学院，可做到专业的老师听专业的课，督导教师会有侧重地听本专业或相关专业的课，从而以专业视角评价任课教师的教学质量。
如何确保教学督导专家对不同课程类型或者教学各个环节作出合理评价，哪些方法可对他们的工作质量进行考核，是不少高校尤为关注的问题。基于过往工作经验，郑秀英指出，督导教师的选拔一定要严格，需要师风师德良好、教学经验丰富、做事认真负责且资历较深的老教师，这一点从根源上保证了其工作的质量，“事实证明我校督导教师一直勤勤恳恳，无论专职或兼职老师都在督导的岗位上发光发热”。《北京化工大学本科教学督导工作实施细则》对督导教师的工作量和工作质量均作出明确要求，每年年底，学校会参照此文件对督导的工作质量进行考核；学校也会定期组织本科教学督导工作研讨会，老师们汇报近期工作并进行交流研讨，共同促进本科教学质量持续提升。
青岛酒店管理职业技术学院质量控制与绩效考核办公室每学期都会对教学督导员负责听课的二级院部进行分工调整，“以有效避免教学督导评教过程中可能存在打人情分的风险，同时为教师提供多元、丰富且全面的评价建议。”该校质量控制与绩效考核办公室曲萌主任曾说。此外，由于教学督导员由退休教授担任，质量办还会专门组织会议指导他们掌握教学管理平台的使用方法，并派专人随时解答操作疑问。
高校督导工作也在不断完善
高校督导不可或缺，如何提升督导评价的作用是很多高校都在思考的问题，也是高校不断在完善的工作。
青岛酒店管理职业技术学院课程评价指标分为教学态度、教学内容、教学方法、教学效果和教学秩序等五大类，对于不同类型的课程，例如理论课、实训/实验课、体育课等，质量办制定了相适应的评价指标。该校还借助教学质量管理平台，教学督导员听课当天需要在线上反馈评价结果。教师和所在二级院部领导可实时查看教师的评价结果和意见建议，了解教学过程中存在的问题，做到即评即改。
对外经济贸易大学的督导听课完成后，需及时与任课教师进行沟通交流，对任课教师的教学情况进行记录和评价，及时录入学校本科教学质量管理平台，帮助教师、学院深入诊断课堂教学情况，更好地调整与改进教学。该校教师发展与教学质量评估中心主任滕云认为，及时跟踪把控也是建设督导队伍的重要方面。目前，“本科教学质量管理平台”已应用于校院（部）两级督导听课。学期初，两级教学督导可以接收并了解自己的听课任务，平台支持动态实时更新，督导可对整体任务完成情况有清晰的把握。同时，每月底，教师中心对校院两级督导当月听课数量、完成质量进行跟踪及提醒，次月初对工作完成情况进行统计分析，并通过《督导简报》将校院两级督导工作动态、工作完成情况进行公开发布，将督导工作更及时、透明、全面地展示给一线教师。
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