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MBA论文写作“访谈法”

2024/6/17 15:22:02  阅读:29 发布者:

深度访谈的提问

一般来说,访谈可以从具体的问题开始,建立起一个互信的基础和良好的对话节奏,然后慢慢进入开放式问题,并对访谈中出现的关键点进行追问,使受访人有机会就一些重要问题发表看法,深入地表达意见,最后在访谈结束时再回到总结性的具体问题,使访谈自然地结束。

研究者开始时需用一些一般性的问题来打破坚冰,然后逐渐转到更具体的问题,同时,也还要尽量不露痕迹地问一些问题以检验被访者所谈内容的真实性。

在访谈中,访问者应保持客观、中立的立场,除了适当地回应受访人,鼓励其克服顾虑,畅所欲言外,应避免发表自己的观点和看法,以免给予受访人不适当的诱导,影响访谈资料的真实性。

与此同时,访谈者要学会倾听,耐心等候对方的回答,通常如果对方停顿,应该给他(她)6秒钟的时间去思考,不要急于打断对方的思绪。在进行深度访谈时,根据研究问题的特点和访谈对象的个性,访谈者可以灵活提出不同形式的问题。在此,具体论述并实例分析三种常用的深度访谈的提问方式。

第一、 具体型提问(Specific Questions)

具体型的提问指的是对于具体的数目、数量和细节的提问。在访谈中,为了得到真实丰富的资料,需要询问具体的场景、数据和信息问题,如受访人的基本信息、事件发生的详尽过程和受访人的心理状态等。如果受访人不愿回答,研究人员可以声明社会科学研究的自愿参与原则和匿名保密原则来消除受访人的顾虑,同时向受访人解释这些信息的重要性,争取受访人对研究的大力支持。如果受访人仍然拒绝提供一些具体的信息,可以给他们一些选择范围来把握真实情况。

第二、开放型提问(OpenEnded Questions)

具体型问题属于封闭型的问题,这类问题由于限定回答的内容,容易让受访人失去兴趣,同时也不利于深入地探讨相关的问题。因此,除了具体型提问之外,开放型的提问也是深度访谈研究通常采用的一种提问方式。

开放型的问题指的是没有明确答案,允许受访人自由思考、灵活解释的问题,其特点是信息丰富、内容充实。但是过多的开放型问题有时会使受访者失去谈话的重心,感到不知所措。因此,在访问时,要注意具体型提问和开放型提问相结合,有张有弛,保持积极活跃的访谈节奏,使访谈富有成效。开放型问题的回答可以很详细很长。

三、追问型提问(Probing Questions)

追问型提问是在受访者回答的基础上,提出更多的问题来收集更深入、更完整的信息,既可以采用具体型的提问来要求更多的细节或信息,也可以采用开放型的提问来澄清事实或者深入探讨中心议题。

当被访者的回答前后矛盾,不能自圆其说或者过于笼统、回答残缺不全的时候,访谈者都应当适当地加以追问。在尊重对方的前提下,要勇于追问一些关键性的内容和敏感性话题,如果对方拒绝回答,可以道歉,停止询问,但是一定要勇于尝试,以免丧失关键性的数据和资料。此类问题,受访者需经过追问和引导,才能输出更多信息。

深度访谈的分析: 编码 (Coding)

深度访谈可以生成大量的文本性资料,在每一次访谈完成之后,研究人员都应尽快完成访谈的笔录,开展资料整理和分析工作,这有助于在每一次访谈之后,校正访谈大纲,去掉非相关的问题,增加从所做访谈中而来的新的提问重点,使采访大纲更能反映所研究的社会问题与现实。

编码是对访谈资料进行系统整理的第一步,是形成理论的关键环节。编码指的是对访谈资料根据多个分类标准进行归纳总结,它是一个从访谈资料中逐渐提炼概念的过程,即用简短的词组或词语来概括访谈资料中的人物、事件、概念和主题等。国外学者概括了三种编码方法:即开放式编码(open coding)、轴心式编码(axial coding)、选择式编码(selective coding)。

第一、开放式编码。

研究者要求以一种开放的心态,尽量悬置个人的偏见和研究界的定见,将所有的资料按其本身所呈现的状态进行分类。这是一个将收集的资料打散,赋予概念,然后再以新的方式重新组合起来的操作化过程。分类的目的是从资料中发现概念类属,对类属加以命名,确定类属的属性和维度,然后对研究的现象加以命名及类属化。

第二、轴心式编码。

在开放式编码所形成的编码之间建立联系,并提出更加抽象的概念,如因果联系、差异联系、干预联系等。

第三、选择式编码。

在上一步发展出的概念之间,找出最主要的核心概念,确定概念之间的故事线,让这个概念尽可能多地统领资料。编码的过程,其实也是资料简化并逐步抽象的过程。

在此以研究参与终身学习学习者的内核动力所形成的编码过程为例。

首先,在初步分析访谈资料的基础上,共获得10个开放式编码: 自我效能实现,获得知识,记忆力不好、兴趣爱好、互动,表达欲,实用性,克服孤独等等,在这一阶段,各个编码纵横交错,没有梳理。

在对开放式编码反复思考、不断梳理和辨析的基础上,将开放式编码综合为5个轴心式编码,并对这些编码的内涵进行了进一步的细化和深化:自我效能实现、兴趣爱好,收获、改善、交流其中,收获包括了(获得知识、实用性),改善包括了(孤独感、记忆力下滑),交流包括了(互动、表达欲)。

在对访谈资料反复阅读、对开放式编码和关联式编码反复辨析之后,最终确定选择式编码三项,分别是喜好,提高自己和改善弱项。

深度访谈的写作: 备忘录(Memoing

如果说编码是对访谈资料进行分析的关键环节,那么备忘录就是深度访谈写作的关键环节。备忘录的作用在于将不同的人物、故事、概念和范畴联系起来并探讨它们之间的逻辑关系,从而在丰富的访谈资料的基础上建构认识调查对象的社会生活和社会经历的理论知识。陨石工作室建议,研究人员在撰写备忘录时应注明日期,以显示思考的脉络和进展。每一节备忘录应标明主题,以便在分析和写作的过程中,自由排序,综合归纳。

备忘录有三种类型: 编码备忘录、访谈备忘录和理论备忘录。访谈备忘录记录有关访谈对象、过程和内容的信息和思考,编码备忘录记述有关编码和相关概念的信息和思考,理论备忘录则是对概念、范畴以及它们之间关系的思考和归纳。

深度访谈的优势和意义

深度访谈与其它质性研究方法的区别在于它通过与被调查者深入交谈来了解某一社会群体的生活经历和生活方式,从而描述社会现象、分析社会问题、反映社会群体的诉求,其优点在于灵活机动的访谈方式和细致深刻的研究方法,在许多研究领域,如女性研究、家庭研究、教育研究等领域得到广泛运用。

深度访谈的具体流程包括了访前准备、访谈抽样、进行访谈、访谈记录、访谈编码、访谈分析、备忘录写作和论文写作等环节。鉴于时间所限,本课仅对其中五个重要环节进行了具体的论述和实例分析。目的是通过探讨深度访谈的研究方法和技巧,填补深度访谈研究在国内教育实例分析方面的缺失,促进教育研究人员加强对深度访谈的经验论述和理论概括,以推动深度访谈法在我国终身教育研究领域的发展。

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